프리랜서 업무 범위 모호할 때 해결하는 5가지 방법

프리랜서로 일할 때 가장 많이 발생하는 문제 중 하나는 업무 범위가 불명확한 경우입니다. 업무 범위가 명확하지 않으면 추가 작업 요구, 일정 지연, 대금 미지급 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 상황에서 어떻게 대응해야 할까요?

이번 글에서는 업무 범위가 모호할 때 이를 효과적으로 해결하는 5가지 방법을 소개합니다.

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✅ 1. 초기에 업무 범위를 문서화하고 계약서에 포함하기

업무 범위 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 사전에 이를 문서화하는 것입니다.

📌 해결 방법

✔️ 계약서(SOW, Statement of Work)에 구체적인 업무 범위 명시
✔️ 수정 요청 가능 횟수, 추가 작업 시 비용 포함 여부 기재
✔️ 업무 범위 외 요청이 발생하면 별도 협의 필요하다고 명확히 고지

📌 예시 문구:

"본 계약에서 정의된 업무 외 추가 요청이 발생할 경우, 별도의 계약 또는 추가 비용 협의 후 진행됩니다."

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✅ 2. 클라이언트와 업무 범위 재협의하기

이미 프로젝트가 진행 중이라면, 클라이언트와의 대화를 통해 업무 범위를 다시 조정하는 것이 중요합니다.

📌 해결 방법

✔️ 클라이언트가 요구하는 추가 작업을 목록으로 정리

✔️ 기존 계약과 비교하여 변경 사항 확인

✔️ 추가 요청이 기존 계약 범위를 초과하는지 명확히 설명

✔️ 추가 작업이 필요하면 이에 대한 비용 및 일정 협의

 

 

📌 예시 대화:

"현재 요청하신 추가 작업은 기존 계약 범위를 초과하는 내용입니다. 이에 대한 추가 비용과 일정에 대해 논의가 필요합니다."

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✅ 3. 업무 범위 확장을 방지하는 명확한 기준 설정

업무 범위를 모호하게 두면 클라이언트가 예상보다 많은 작업을 요구할 수 있습니다. 이를 방지하려면 명확한 기준을 설정해야 합니다.

📌 해결 방법

✔️ 제공하는 작업물의 개수, 형식, 수정 가능 횟수 등을 사전에 명확히 기재
✔️ ‘포함되지 않는 업무'도 명시하여 추가 요청을 제한
✔️ 모든 협의 사항을 문서 또는 이메일로 기록

 

 

📌 예시 문구:

"본 계약에는 A, B, C 작업이 포함되며, 추가 요청 시 별도의 계약을 진행합니다."

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✅ 4. 추가 요청이 들어오면 즉시 대응하기

클라이언트가 추가 요청을 하면, 이를 묵인하지 말고 즉시 대응하는 것이 중요합니다.

📌 해결 방법

✔️ 추가 요청이 발생하면 기존 계약과 비교 후 추가 비용 및 일정 논의
✔️ 작업 진행 전 반드시 이메일로 비용 및 일정 협의 후 진행
✔️ 즉시 응답하지 않고 정리된 답변을 전달

 

 

📌 예시 이메일:

"요청하신 작업은 기존 계약 범위를 초과하는 추가 작업으로 확인됩니다. 이에 따라 추가 비용 [금액]이 발생하며, 작업 기간은 [추가 소요 시간]이 필요합니다. 진행 여부를 확인 부탁드립니다."

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✅ 5. 클라이언트가 강하게 요구할 경우 법적 조치를 고려하기

일부 클라이언트는 계약과 다르게 무리한 요구를 하거나, 추가 작업을 무료로 진행하라고 압박할 수 있습니다.

📌 해결 방법

✔️ 계약서에 명시된 내용을 근거로 대응
✔️ 협의가 어려울 경우 내용증명 발송
✔️ 계속된 갈등이 있다면 법률 상담을 진행하여 분쟁 해결

 

📌 활용할 수 있는 기관:
✔️ 대한법률구조공단 – 무료 법률 상담 (www.klac.or.kr)
✔️ 한국콘텐츠진흥원 – 콘텐츠 계약 분쟁 조정 (www.kocca.kr)
✔️ 소액재판제도 – 3천만 원 이하 사건 해결 (www.scourt.go.kr)

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🔚 6. 마무리: 업무 범위를 명확히 하고 분쟁을 예방하세요!

✔️ 초기 계약서에 업무 범위를 구체적으로 명시하세요.

✔️ 추가 요청이 있을 경우 비용과 일정을 협의하세요.

✔️ 업무 확장을 방지하기 위해 명확한 기준을 설정하세요.

✔️ 추가 요청이 발생하면 즉시 대응하고 문서화하세요.

✔️ 클라이언트의 무리한 요구가 계속될 경우 법적 조치를 고려하세요.

 

🚀 업무 범위를 명확히 하면, 더 효율적이고 안정적인 프리랜서 활동이 가능합니다!